Des réponses claires.
Dès le premier pas.
Prestations, honoraires, dossier et accompagnement. Les réponses utiles avant de commencer.
01Quels services propose Maison LBM ?+
La recherche de logement est notre priorité. Nous proposons aussi la constitution d’un dossier locatif seul et des prestations administratives à la carte : organisation des démarches, installation, école ou besoins personnels et familiaux. Le périmètre et le prix sont confirmés au mandat ou au devis.
02À quoi correspondent les 350 CHF ?+
Dans le parcours relocation, ils couvrent l’ouverture du dossier, le premier rendez-vous et l’analyse initiale. Ils sont dus à l’inscription contractuelle, après acceptation du mandat. Le formulaire du site ne prélève aucun paiement.
03Les 350 CHF s’ajoutent-ils à la commission ?+
Ils sont déduits de la commission totale de 12 % du loyer annuel si un bail est signé grâce à LBM. Pour un loyer mensuel retenu de 2’000 CHF : commission de 2’880 CHF, moins 350 CHF déjà versés, soit 2’530 CHF à régler. La base du loyer et la TVA sont précisées au mandat.
04Quand la commission est-elle due ?+
Uniquement lorsqu’un bail est valablement signé grâce à l’intervention de LBM, selon le mandat convenu. Une visite ou une candidature acceptée ne suffit pas. Un logement obtenu indépendamment de LBM ne déclenche pas cette commission.
05Puis-je commander uniquement mon dossier ?+
Oui. La formule dossier seul est conservée : préparation et optimisation entre 350 et 480 CHF, selon devis accepté. Elle ne comprend pas la recherche d’un logement et ne déclenche pas de commission de 12 %.
06Les visites sont-elles facturées séparément ?+
Les visites d’appartements organisées dans le cadre du mandat relocation ne donnent lieu à aucun supplément. Une prestation différente doit être convenue et chiffrée avant d’être réalisée.
07Puis-je ajouter un colocataire ou un garant ?+
Oui, le formulaire prévoit jusqu’à cinq profils supplémentaires et leurs documents. Informez chaque personne et obtenez son autorisation avant transmission. Déclarer un garant ne constitue pas un cautionnement : son engagement éventuel est traité séparément.
08Quels documents puis-je transmettre ?+
Les pièces utiles à votre demande : identité, revenus, situation professionnelle ou extrait des poursuites, selon votre situation. Elles sont facultatives au premier contact. Formats PDF, JPG ou PNG : 3 Mo maximum par fichier, 12 fichiers et 18 Mo au total. Transmettez uniquement les informations nécessaires.
09Comment rapprochez-vous mon dossier des logements ?+
Nous comparons vos critères déclarés aux caractéristiques des logements : budget charges comprises, canton, commune, pièces, date et équipements souhaités. Les résultats aident notre équipe à préparer des propositions. Vous gardez la validation des biens et des candidatures.
10À quoi sert votre indicateur de solvabilité ?+
Il donne un repère budgétaire à partir du loyer cible, charges comprises, et des revenus bruts mensuels du ménage, hors garant. Nous distinguons les montants déclarés des montants vérifiés et examinons séparément les justificatifs. Il ne s’agit ni d’une note bancaire, ni d’une garantie d’acceptation, ni d’une décision automatique. Vous pouvez demander la correction des données.
11Pouvez-vous garantir l’attribution d’un logement ?+
Non. La décision appartient au bailleur ou à la régie. Notre rôle est de préparer et suivre les démarches convenues avec soin, sans garantir un résultat ou un délai d’attribution.
12Que se passe-t-il si la recherche s’arrête ?+
Aucune commission de succès n’est due sans bail signé grâce à LBM. Les prestations administratives convenues et réalisées font l’objet d’un décompte selon le mandat et les droits applicables. Les conditions d’arrêt et les sommes éventuellement à restituer sont examinées à partir du travail réellement effectué.